BYTTING AV VARER I BUTIKK 

Ved bytting må merkelapper være festet på produktet. Produktet må være ubrukt og byttelapp / kvittering av kjøp må fremvises. 

Bytte frist i fysisk butikk er 14 dager. Ved bytting gis tilgodelapp, med 1 års gyldighet. Varer & nyheter vil endre seg fra sesong til sesong. 

Alle varer kjøpt på vår nettbutikk; kan byttes i vår butikk i Kongsvinger. Ta med kopi av kjøps dokument. Obs. Varen må fremstå som ny. og være ubrukt - med merkelapp festet på produkt. 

BETALING

Visa, Mastercard, klarna og VIPPS. Din sikkerhet og trygghet er meget viktig for oss. Sammen med Nets vil vi alltid ivareta din sikkerhet og du kan føle deg 100% trygg når du handler med kredittkort på vår nettside. Ved et kjøp i vår nettbutikk vil kjøpesummen bli reservert på konto frem til varene er plukket fra lager.

Først når varene er plukket og sendt blir kontoen belastet. Fast pris på frakt er fra 89,-. Gratis frakt ved kjøp over 1000,-.

FRAKT & LEVERING

Ekspedering av ordre.

Når du legger inn en bestilling vil du motta en ordrebekreftelse på mail fra oss. Vi vil normalt behandle din ordre samme dag /dagen etter avhengig av tidspunkt for bestillingen. Hvis du ikke har mottatt ordrebekreftelse fra oss, har ikke bestillingen gått igjennom. Alle varer sendes fra vår butikk innen 1-2 virkedager. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte.

Hente selv på posten.

Varer hentes på postkontoret eller Post i Butikk. Vi tar forbehold om noe lengre leveringstid i perioder butikken eller Posten har mye trafikk. Normal leveringstid vil være mellom 2-5 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor. Det er ditt lokale postkontor som er ansvarlig for å sende ut hente melding. Posten sender ut en påminnelse dersom du glemmer å hente en bestilt pakke. Dersom du fortsatt ikke henter ut pakken innen oppgitt dato, vil den bli sendt tilbake til oss. 

LEVERANSEVILKÅR

For uavhentede pakker vil du blir belastet med et gebyr på kr 290,- for å dekke kostnadene vi har hatt med utsending av den uavhentede pakken. Uavhentede varer omfattes normalt ikke av angreretten. Ved kort- og kredittkjøp må vedkommende i følge loven være 16 år. Vi leverer til hele Norge. 

RETURER & BYTTING

Bytting av varer kjøpt på vår nettbutikk:

Dersom du ønsker å bytte mottatt vare i en annen størrelse eller farge, må du kontakte Hjertebarn AS innen kort tid. Kontakt oss på mail: hjertebarnas@gmail.com eller ring oss på tlf. 97733239 slik at vi kan bekrefte at ønsket produkt, farge eller størrelse er tilgjengelig på lager.

Kunden betaler selv frakt ved bytting/retur. Ved handel i nettbutikk har man 14 dagers åpent kjøp fra kjøpsdato.

Ved bruk av bytterett må varen være ubrukt og merkelapper må ikke være fjernet fra produktet.

Du kan også få utstedt en tilgodelapp i butikk dersom du ønsker det.

REKLAMASJON 

Dersom det oppdages feil eller mangler på et produkt kjøpt gjennom vår nettbutikk må kjøper innen rimelig tid gi Hjertebarn AS beskjed om dette via e-post eller telefon. Kunden må selv ordne med retur, og en ny vare vil bli tilsendt så fremt lagerbeholdningen tillater det. Er pakken skadet når du mottar denne, må du kontakte PostNord og fylle ut skademeldingsskjema. 

ANGREFRIST NETTBUTIKK

Angrefristloven gjelder ved alle kjøp forbruker foretar i Hjertebarn AS nettbutikk. Kunden har 14 dagers angrerett fra varen er mottatt. Legg likevel merke til følgende utdrag fra angrerettloven: ”Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet (jf. Andrerettloven § 6, punkt e). Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelse eller forringelse skylder uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukeren side (jf. Angrerettloven § 12, punkt a). Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15, første ledd).” Ved bruk av angrerett må varen være ubrukt, og merkelapper må ikke være fjernet fra produktet.

KJØPSBETINGELSER

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar forbehold om at farger og mål kan avvike noe fra virkeligheten. Hjertebarn tar ikke ansvar for at produktbilder kan variere på ulike datamaskiner og skjermer.